我市各大商业综合体聚焦亲子家庭焕新场景体验商场变身游乐园,逛街遛娃两不误□南京日报 紫金山新闻记者朱
06月01日 08:17
我市各大商业综合体聚焦亲子家庭焕新场景体验
商场变身游乐园,逛街遛娃两不误
(资料图)
□南京日报/紫金山新闻记者 朱凯黄琳燕
“六一”儿童节来临,亲子消费市场热潮涌动。近期,我市各大商业综合体相继推出丰富多彩的亲子消费主题活动,营造出浓厚的节日氛围,儿童消费市场持续升温。迈进“亲子消费”新赛道,商业综合体如何聚焦亲子家庭客群的新需求焕新场景体验,开拓聚客流、促消费的新增量?
营造趣味空间,商场变身“儿童乐园”
到中央商场看变形金刚超能勇士;去景枫中心“快乐屋”读绘本、看童趣展览、听儿童急救科普课;在建邺吾悦广场打卡哆啦A梦、观看街舞大赛……为迎接“六一”儿童节,我市多家商业综合体在推出打折促销优惠活动的同时纷纷变身“儿童乐园”,吸引家长和孩子们光顾。
“现在家长最舍得在孩子身上花钱,今年市场消费加快复苏,我们推出了很多促销打折活动,提升销量。”“六一”儿童节前夕,各大商场的节日促销活动提前开场,一家商场儿童服饰区域的负责人告诉记者,从上周末开始就有不少家长来为孩子购买节日礼物,最近几天的客流和销量都很不错。
这两天,景枫中心负一楼的再地空间焕然一新,满墙的绘本打造出充满童真童趣的快乐空间。
“儿童消费呈现出体验式服务的趋势,我们希望能用互动式、沉浸式的活动,让儿童和家长度过快乐的亲子时光。”景枫中心相关负责人介绍,商场联合绘本机构共同打造了绘本循环小屋、童趣展览小屋供小朋友阅览绘本,展示儿童艺术作品;在急救科普小屋内,邀请玩偶修复师为大家免费修复玩偶;3场儿童急救科普课堂上,家长们将学到宝宝受伤后的应急处理方法。
多元沉浸体验,一站式服务“全家团”
“一娃出门,全家出动。”近年来,亲子消费业态已经成为实体商业线下消费的重要增长点,也是各大购物中心业态布局不可或缺的重要一环。旺盛的消费需求,推动亲子消费业态向体验式、沉浸式、多元化场景不断延伸。
116米高的摩天轮、从室内外穿梭而过的网红小火车、旋转木马、蹦床、攀岩……在南京弘阳广场,南京首家IP主题乐园——弘阳未来世界成为周边居民亲子消费的热门去处。
“这里有很多儿童游乐项目,逛商场和遛娃同时进行,非常方便。”家住附近的居民李先生说,如今越来越多的商场里开了儿童游乐场,让家长在带娃的同时也有了休闲空间,“作为家长,我非常看好这种新模式。”
记者探访发现,曾经只在商场角落零星出现的儿童消费业态,如今大都已渐成规模,儿童产品专区、玩具城、游乐城等新业态,让商场成为一站式亲子消费体验的新空间。
弘阳广场相关负责人介绍,弘阳未来世界的游乐项目既融入了热门游乐设备,同时也与主力游乐品牌进行合作,充分满足青少年儿童不同年龄层次的游玩需求,年接待量超400万人次。
“我们一直非常重视亲子家庭客群,每年组织超600场儿童类活动,用沉浸式场景式的体验,与商场客群实现双向引流,成为新的增长点。”该负责人介绍,目前商场儿童配套业态超过60%,亲子客群占比达63%。
升级功能服务,打造“儿童友好商业”
随着亲子消费市场不断升温,如何为“全家团”提供更好的环境、服务和体验,成为各大商业综合体聚人气、拓客流的必答题。从我市各家购物中心的探索实践来看,打造功能性、趣味性、互动性、安全性于一体的“儿童友好型商业”是破题关键。
记者在景枫中心看到,每个楼层都安装了儿童安全警报。当身边儿童发生紧急意外情况后,按下警报进行呼叫或就近向工作人员求助,商场会在10分钟黄金期内进行救助。比如,一旦发现儿童走失,按下安全警报,商场会快速管控所有出入口,进行地毯式搜寻。
景枫相关负责人介绍,该系统使用了24小时联网的双向互动可视语音摄像头,具有紧急救助、寻求帮助等多功能。商场每天测试呼叫系统和播报系统,每周进行一次安全演练,让员工熟练掌握对讲、搜寻、救助的全流程,遇到突发安全事件时,能够以最快速度妥善处理应对。自去年6月1日上线以来,儿童安全警报一年间已成功“守护”26个家庭。
“我们非常重视‘儿童友好型商业’的打造,全面升级优化体验,打造更匹配亲子家庭需求的商业空间。”南京弘阳广场相关负责人介绍,商场增加了标识标语,进一步优化母婴室设备,规划安全的亲子业态动线。客服台配备了更加齐全的儿童用品,增强工作人员的育儿知识,提升亲子家庭服务满意度。今年8月,超过6000平方米的亲子沉浸式游乐互动空间melandclub有望亮相弘阳未来世界,满足更多年龄层的亲子客群消费需求。
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