当商业活力与社会责任深度交融,一场以健康为名的公益运动在蚌埠吾
05月25日 16:26
北京,2025年近日。
在金融业强化消费者权益保护的背景下,中国消费金融集团今日赴心海集团开展专题考察,双方围绕"企业经营与消费者权益共赢发展"进行深入交流。北京山东企业商会副会长、心海产业集团联合创始人、山东小满产业控股集团董事长李海生全程陪同交流,分享金融创新与消费者保护的平衡之道。
会议达成三项重要共识:
1、普惠金融产品优化
中国消费金融集团展示了新一代智能风控系统,可将小额信贷审批时效缩短至3分钟。心海集团金融事业部负责人提出,心海产业数据+消费场景模式可帮助识别真实消费需求,在山东试点中,不良率降低至行业平均水平的60%。
2、消费者教育体系共建
双方计划联合心海长青学院推出:《金融消费者权益保护》在线课程,"金融知识进社区"公益活动,防诈骗专项教育计划。并联合小满集团的商学院资源和经验共同释放最大创新可能性。
3、投诉处理机制创新
引入区块链技术建立投诉溯源系统,实现投诉处理全流程透明化、平均响应时间压缩至4小时、纠纷调解成功率提升至92%。
小满集团董事长李海生提出,金融服务的温度与精度,保护消费者权益不是成本,而是核心竞争力。会上确定下一步工作计划:开发"消费金融健康度"评估指数,设立消费者权益保护创新基金,共建"金融惠民"示范网点(首批10个城市)
中国消费金融集团总经理表示,心海集团的产业深耕经验,为我们平衡业务发展与消费者保护提供了新思路。
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