520献上“花”式告白！顺丰 “寄”刻行动，与TA定格浪漫时刻

2024-05-17 10:23:06 来源：看点时报小 中

“520”，一个表达爱意的浪漫日子。

在节日氛围的加持下，“鲜花经济”进一步升温，玫瑰、芍药、康乃馨、百合等鲜花都成为这一天最具代表性的浪漫符号。随着直播电商、线上礼赠、即时零售等新场景不断涌现，花卉产业呈现出品种多样化、渠道多元化、消费便利化等特点，给消费者带来焕然一新的鲜花体验。

随着“鲜花经济”的成熟与壮大，品质鲜花=货品品质＋履约品质。售前环节的产品质量、物流环节的时效性与稳定性、售后环节的服务保障等一系列供应链条，都直接影响消费者“520送花”的情绪氛围与消费体验。为此，顺丰持续优化“产地仓+销地仓”模式，依托智能信息网实现“生产端集中货源、交易端渠道赋能、消费端整合需求”等功能，不断深化鲜花产业品牌共建和产销精准对接，为发展“现代化农业”注入澎湃动能。

接下来，跟随顺丰小哥的步伐，看物流服务“组合拳”如何演绎节日浪漫！

打好物流高峰“组合拳”

顺丰为“鲜花直播”注入鲜活力

“520档期，在北京、上海、深圳，广州、杭州等地区都有不少消费者选择‘跨区送花’，为爱人线上预定花束来表达心意。”一位鲜花主播介绍：“店里已经提前做好了准备，挂上了「520鲜花预定」的标语，在浪漫经济的带动下，订单数量也比较可观。”目前，各大电商平台纷纷加强对鲜花供应链的建设，布局直采基地、搭建加工中心、培育鲜花种类，持续激发消费市场潜在的鲜花需求。

商家直播

作为国内领先的综合物流服务商，顺丰立足于特色农业与直播电商新业态，不断提升服务品质，优化丰富服务场景，进一步满足消费者的多元化寄递需求。为更好地应对“520”鲜花消费旺季，顺丰将物联网技术全面应用于“收派-中转-运输”各环节，与各直播平台联合打造“订单自动同步”、“自动分流”和“运单号自动回转”等功能，为消费者带来“即买即寄”的购物体验。

物流中转

面对高峰期业务量激增，充足的运力资源将是寄递时效的重要保障。顺丰采用“节前增设运力储备、节中实时资源调配、节后提高客户满意度”的策略，通过智能化调度系统优化收派端的资源配置，确保各地的网点和分拨中心能够应对激增的业务量。此外，针对“520”期间可能出现的运力紧张状况，顺丰通过AI算法提前预测件量信息，强化应急预案，以确保服务品质不受影响。

让“颜值”转化为“产值”

顺丰创新服务为鲜花产业持续加码

近年来，随着花卉产业链的种植、采收、运输等环节不断完善，中国已经成为世界上最大的花卉生产国，被誉为“世界鲜花王国”。为更好地迎接 “520”的到来，各个鲜花产区都在创新迭代花卉的新品种选育与种苗繁育，为市场提供更多种类的鲜花爆款。如云南玫瑰、菏泽芍药、洛阳牡丹、江苏百合、青海郁金香等等，各个省份都打造出具有地域特色的「主打产品」，让鲜花文化走进大众视野，激发更大的消费潜力。

针对鲜花产品“质鲜、品多、量大”等特点，顺丰一方面在服务的产品种类上「做广」，另一方面在时效和供应链响应上「做深」。在鲜花供应链的最前一公里，顺丰在主产区开设了鲜花共享加工集散中心，在预处理、预冷、加工包装、场地直发等方面不断优化，并设置高峰保障和专人售后服务机制，为广大花农提供更全面、更科学的贴心选择。

随着消费者对鲜花的时效、鲜度、品质有了更高的标准，顺丰全方位升级“时效保障+恒温保鲜+应急响应”服务，助力原产地鲜花更快更好地走向全国。目前，顺丰在花卉主要产区持续下沉网点，深入到各乡镇中心布置揽收点与预冷设备，并加强一线人员的部署力度，提升揽收时效。此外，顺丰投入92架全货机、20+万辆车辆、2800+条航线与12+万条干线，以“航空+高铁+冷链”立体运输模式，保障鲜花产品快速发运。针对时效要求高的鲜花快件，顺丰提供“同城鲜达”提速服务，通过调动专门的车辆与人员进行单独的揽收与派送，快至6小时到达。

好态度+高效率=强口碑，顺丰坚持“以用户权益为先”的原则，丰富末端配送模式，满足特定场景下的送件需求。针对“点对点”的上门服务需求，顺丰在APP或小程序设有“收件偏好设置”的功能，用户可以选择派送时间或派送地点，精准送达到服务点、前台、商场店铺等区域，以“高标准、严要求、准时效”助力鲜花与祝福及时交付。

“歌舞升平五月间，出门俱是赏花人。”又到一年赏花的好时节，顺丰结合市场需求定制多样化的解决方案，通过“最优资源协调搭配”的方式，让鲜花寄递覆盖323个城市，并实现24小时送达81个城市、48小时送达153个城市。未来，顺丰将不断革新物流技术，实现生产端到物流端的无缝衔接，以科技创新推动产业创新，为花农提供更便捷、更优质的物流服务，推动鲜花全产业链蓬勃发展。

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