泰安肥城市孙伯镇一站式矛盾纠纷调解中心：创新“五步”解纷模式，问题限时接办_天天时讯

2023-06-28 04:26:10 来源：海报新闻小 中

(资料图片)

海报新闻记者朱晓冲泰安报道

6月27日，海报新闻记者跟随坚持和发展新时代“枫桥经验”主题宣传活动山东行采访团来到了泰安肥城市孙伯镇一站式矛盾纠纷调解中心。孙伯镇位于肥城市的西南部，地处四县交界，辖17个行政村、2.9万人，素有“千年古镇·汶水明珠”的美誉。

近年来，为提升镇村治理能力，孙伯镇坚持效果导向，突出实际实用实效，不断丰富和拓展“城乡居民一贯认调、行业组织一律会调、大小矛盾一概能调”的“君能调”治理品牌。去年以来，孙伯镇统筹镇域治理资源，高标准建成了“一站式”矛调中心，群众安全感、满意度显著提升。

2022年底，孙伯镇孙西村有三位村民因不满村里回收“三资清理”后的应收账款，一路吵着来一站式矛盾纠纷调解中心找说法，中心接到诉求后，立即召集村党支部书记、村会计、其他村民代表、经管站人员、法律明白人，到议事室“说事拉理”。既让三位村民毫无顾虑地表达诉求，又让专业人士详细解释法律条款，通过“你一句、我一句”的交流互动，让诉求人熟悉了其中的政策依据，彻底打消了心中疑虑并最终都向村里如数补交了应交账款。

“我们坚持融合部门最大化，整建制入驻信访、综治、民生办等部门，公安、司法、人社、民政等17个部门专员合署办公，实现力量聚合、功能融合。”肥城市孙伯镇党委副书记、镇长李金宗告诉记者，孙伯镇通过创新“听查研调访”五步解纷模式，即“听诉求、查实情、研方案、调纠纷、访成效”，让群众纠纷能现场解决或调处的立即办结，不能现场解决或调处的拿出处理意见、限时办结。

此外，孙伯镇还从中心、网格两个层面，着力打造专业化、职业化、多元化的矛盾纠纷化解队伍，全面承担问题隐患排查、矛盾纠纷化解、重点人群服务等职能。真正实现矛盾纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”，以“最多跑一次”的理念推动矛盾纠纷化解“最多跑一地”，切实推动源头化解、关口前移。

据了解，孙伯镇一站式矛盾调解工作深入开展以来，全镇的信访量、12345民生工单量均实现了“双下降”，基本实现了“人不出去、事都解决”，擦亮了“君能调”治理品牌。

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