喜临门以品质塑品牌荣登2022家居消费者口碑榜

2022-05-10 11:39:12 来源：财讯界小 中

近日，床垫品牌喜临门再次获得新的荣誉，荣登2022家居消费者口碑品牌榜。据了解，3月15日-5月10日期间，新浪家居携手中国质量新闻网、CCTV品牌全面开展《中国好家居——2022中国家居消费者口碑调查》活动，进而推出此榜单。

本次活动由全国工商联家具装饰业协会、中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会、中国室内装饰协会、中国建筑材料流通协会、中国木材与木制品流通协会、中国轻工业联合会健康家居专业委员会6大协会全程指导，乐居商学院和家页智库为本次活动提供研究支持。通过广大消费者网络问卷调查，千余名行业专家、设计师及家居从业人员综合评审，喜临门荣登2022家居消费者口碑品牌榜。

严守质量生命线，以品质塑品牌

作为行业的先行者和领军者，喜临门始终以“致力于人类的健康睡眠”为使命，坚持以更新、更高的标准为用户打造更优质的产品，为用户带来舒适、健康的睡眠解决方案。

为保证企业研发水平和创新能力，喜临门拥有成熟的产品研发管理体系及完善的研发激励机制。技术研发部门基于 IPD 开发思路，梳理从市场机会洞察到产品开发及量产交付的全流程，整合内外部资源，运用睡眠科学、人体工程学等基础理论，与智能物联、绿色材料等技术相结合，通过产品经理、设计工作室、开发工艺师、预研工程师、国内外知名设计师、美学顾问、脊椎健康医学顾问、睡眠专家与顾问、供应链协同开发等在终端产品上实现科学和艺术的融合，实现从市场机会到产品变现的全过程。

喜临门服务升级，用户认可

随着网络购物和各大电商平台的兴起，喜临门洞察行业趋势，也加快了线上布局的步伐。在加速线上布局的同时，喜临门不忘满足用户需求，提升服务质量，走在了行业的引领位置。

2020年，喜临门就与菜鸟裹裹达成合作，推出取旧换新、免费退换货、精准达等服务，扩大物流网络覆盖，解决家装网购“最后一公里”的难题。2021年，喜临门以300%的增容进行客服团队扩张，保障从售前到售后服务的全流程。在现有的行业领先的服务保障体系层面，喜临门将平台7天免费包邮退换货扩展至10天无条件免费退换货；质保全面升级，产品非人为损坏，质保期内全部只换不修。

可以看出，喜临门的一系列升级，真正解决了用户担心的所有服务问题。而喜临门也通过贴心服务收获了线上线下两开花的成果。多年来,喜临门持续深耕传统电商渠道,牢牢抢占天猫、京东、苏宁床垫类目第一的霸主位置。

据悉，本次活动历经55天，累计收到有效调查问卷53.6万份，超2600家企业参调。其中调查问卷涉及消费者对品牌认知、销售过程评价、安装交付、产品质量、售后服务等6大维度。最终上榜品牌总分以调查评分(40%)、专业评审(30%)、产品力(15%)、舆情得分(15%)加权得出。

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