餐具邮寄发生损坏,赔付却“卡壳”韵达快递:按实际损失赔偿□南京日报 紫金山新闻记者张彪“我快递的一套餐具发生损坏,到现在已经1年了,也
04月13日 08:27
(资料图片)
餐具邮寄发生损坏,赔付却“卡壳”
韵达快递:按实际损失赔偿
□南京日报/紫金山新闻记者张彪
“我快递的一套餐具发生损坏,到现在已经1年了,也没得到赔偿。”近日,市民周先生向“听语”热线栏目反映,他与韵达快递就此事交涉多次,却始终未得到赔偿。目前经过协商,韵达快递已按照餐具实际损失进行赔偿。
周先生住在江宁区翠屏清华园小区,平时喜欢用韵达快递寄东西。去年年初,他在网上卖掉一套餐具,价格930元,于是用韵达快递将餐具寄往目的地——东莞。令周先生意外的是,餐具寄到东莞后却被买家拒收。原来,买家验收快递时,发现部分餐具已经损坏。“这套餐具有40个产品,比如碗、盘子、调羹,其中有20个产品已经坏掉了。”周先生说。
于是,周先生立即向韵达快递的客服反映此事,不久,他便接到韵达快递客服专员的电话。“对方跟我说,会进行理赔的。我当时还挺放心,可接下来一直没下文。”周先生说,“后来我不断跟客服专员对接,前后打了20多次电话,他每次都说要理赔,但是一直没有处理。”周先生说。今年年初,周先生再次与韵达客服专员联系。对方却表示,该运单已超过有效赔付期。这让周先生很郁闷,他说,“我要是没反映过这个事,过时效倒说得过去,但是我一直在跟他们对接,却始终没有结果,这个怎么能算过时效呢?”
接到反映后,记者立即联系韵达快递的客服。客服人员表示,将会积极处理周先生的餐具损坏问题。后经协商,韵达客服专员表示,将按照餐具损坏的实际价格进行赔偿。经估算,损坏的部分餐具价格为600元左右。
目前,周先生已收到韵达快递的赔偿款,并向“听语”热线记者表示感谢。
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餐具邮寄发生损坏,赔付却“卡壳”韵达快递:按实际损失赔偿□南京日报 紫金山新闻记者张彪“我快递的一套餐具发生损坏,到现在已经1年了,也
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