环球头条：小小花店里看“春意盎然”

2023-02-12 10:28:15 来源：南报网小 中

市场回暖，全家人忙到凌晨4点——

小小花店里看“春意盎然”

【资料图】

□南京日报/紫金山新闻记者吴春霞

“刚接了一个大单，40个花篮！昨天全家人一直忙到凌晨4点！”2月10日上午9点半，“90后”花店老板杨兰兰又来到店铺，开始新一天的忙碌。提起店里的生意，她喜上眉梢，“最近经济复苏，市场回暖，生意盈门的场景又回来了！今年我准备带着全家人好好努力一把，争取能在南京拥有自己的房子！”

杨兰兰在花卉行业已经打拼了12年，在别人的花店做过兼职，也曾在街边开过小店，经历过创业失败，摸爬滚打下来，2015年终于站稳了脚跟，店铺规模不断扩大。在她的带动下，如今全家一起从事花卉行业，光是在汉中门花卉市场内就开了5家店。“我小姨、舅妈、我妈……我们一家人都是做花卉生意的，多年来一直互相扶持。”

杨兰兰的店铺以售卖盆栽鲜花和绿植为主，“年宵花、红掌、文竹这些都卖断货，连花盆都跟着卖空了，一直卖到除夕下午四点多。已经很久没有出现这种抢货的场景了！”回忆起春节前的旺销景象，杨兰兰的嘴角忍不住上挑。

鲜花并非生活必需品，加上花期有限，新冠疫情期间，生意必然受到不小的影响吧？面对记者这个问题，杨兰兰的回复让人意外。“线下店铺生意确实有些影响，但我靠着之前积攒下来的老顾客，再借助朋友圈的私域流量，顾客不但没减少，还增加了一些。我现在微信通讯录有7000多位顾客，这些是我最宝贵的财富！”

除了靠朋友圈宣传吸引顾客，杨兰兰还在疫情期间开了抖音账号，每天拍一些自己照顾花草、包装鲜花的视频，时不时再搞个直播。等粉丝达到一定数量时，她还准备开启电商带货模式。“现在市场竞争激烈，我也必须转变销售思维。中老年人喜欢并且有时间来逛花卉市场选购，年轻人就未必了，直播带货是拉近与年轻消费者距离的一种方式。”杨兰兰说。

交流间隙，杨兰兰一直拿着手机，不停地回复着微信。“最近买盆栽绿植的人比较多，很多人不太会养，每天有好多人发微信问我。”她告诉记者，“顾客和花一样，都需要精心维护。做生意这么多年来，我一直坚信售后和服务是第一位。花卖出去只是第一步，很多顾客在养花过程中都会遇到问题，我有问必答，顾客在我这买到的花养得好，也会更加信赖我，老顾客就是这么一点一点积攒来的。很多顾客都是我搬到哪，他们就到哪找我买花。”

除了不断调整自己的经营思路和方式，满足消费者的个性化、多元化需求，家族间的联动也是杨兰兰“生意经”的一部分。21岁就开始学习花艺的杨兰兰，不少销售额来自开业花篮、生日花篮、节日订花、花卉沙龙等订单。接到这种花艺订单时，她就以批发价从隔壁经营鲜切花的小姨家拿货。这样，家族之间既实现了错位经营，又能合理控制成本，形成一种联动模式。在疫情期间，她也是用这种方式既盘活了自己的生意，也带动了亲戚的营业额。

“我父亲特别喜欢花草，小时候我家院子里种满了鲜花，我干这行也是受父亲影响。如今父亲已经不在了，我希望自己能坚持下去，将生活中的美好传递给更多人。马上就是繁花似锦的春天，花越来越美，日子也一定会越过越好。”姹紫嫣红中的杨兰兰，笑靥如花。

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