□南京日报 紫金山新闻记者王健通讯员郭醒只要贴一张“邮票”,他们竭尽全力“包邮”。12月20日,记者在南京邮政采访获悉,面对当前疫情防控的
12月21日 08:25
□ 南京日报/紫金山新闻记者 王健 通讯员 郭醒
(相关资料图)
只要贴一张“邮票”,他们竭尽全力“包邮”。
12月20日,记者在南京邮政采访获悉,面对当前疫情防控的新形势,他们积极发挥行业“国家队”作用,统筹抓好疫情防控和邮政生产各项工作。在确保邮政通信服务安全稳定的同时,全力保障民生物资和防疫物资寄递渠道畅通,助力各行业平稳有序运行。
号召党员干部下沉支撑一线,全力保供保通畅
坚持戴好口罩、勤洗手、控制社交距离、保持室内通风……
眼下,南京邮政正要求各单位引导员工做好个人防护工作,通过有效的防疫手段,尽可能推迟个人感染时间。同时,对职工做好心理疏导,帮助员工消除恐慌和焦虑。
为了凝聚起抓抗疫、保生产的合力,与职工群众共同投身疫情防控和邮政通信生产大局,南京邮政动员号召广大党员干部在抗疫保生产中发挥中流砥柱作用,“下沉”一线,积极“支撑”营投部和经营网点的各类服务,为保障民生贡献自己应有的力量。
为了全力保障寄递渠道安全畅通,将防疫与民生物资尽快送达,南京邮政统筹调度资源,加强人员和物资保障,确保末端环节运行畅通,优先保证重要生活物资,尤其是药品的寄递,以及政务类重要文书的和党报党刊的传递。
加强“邮医”联手,万余件药品已送到患者家中
线上问诊、线下送药!12月9日以来,南京邮政还加强与各大互联网医院合作,邮寄药品量超1万件,提升了市民群众就医购药的便捷度和满意度。
“昨晚在网上问诊买药,没想到你们邮政小哥今天就送药上门了,真是安全又快捷。”
市民刘女士是一位60多岁的2型糖尿病患者,在当前的疫情形势下,医院人多、排队拿药时间长,容易增加感染风险,再加上本身就患有基础病,前往医院复诊及购药成了她忧心的事。
在得知南京邮政“邮医服务”后,刘女士成功预约了鼓楼医院互联网医院的在线复诊号,进行在线视频问询。互联网医院主治医师通过在线续方服务,为她开具了一个月药品用量的电子处方。鼓楼医院药剂科第一时间完成处方审核。南京邮政EMS实时接到药房订单信息后,于当天中午由药房取药、配送上门至家住建邺区的刘女士家中,解决了她的购药难题。
今年,南京邮政与鼓楼医院就互联网医院配送服务进行了细致的洽谈协商,经过多次系统对接和调试,系统于11月初顺利上线、正式运营。近期,随着疫情防控政策的调整,南京邮政专门安排两名人员专职驻点,助力鼓楼医院服务保障好群众的生命安全和身体健康。
据悉,除了鼓楼医院互联网医院,南京邮政近期也与南京市妇幼保健院成功签约,逐步打通线上系统,目前可实现直接在快递面单扫码生成订单,12月18日开始走件,后期每天可发件约500件。
“检查报告也能代取代寄、跑腿代办了”
眼下,不少市民选择居家防疫。为了满足大家对防疫药品的需求,南京邮政省中医项目组提前部署,采用线上线下双管齐下的方式,为患者提供全方位服务。
针对云互联网医院的患者,项目组提前备好包装材料,组织好人员,积极与各大药房进行对接,严格执行药品的日清制度,做到应发尽发。针对门诊患者,项目组增加了驻点台席的服务人员,并加强对医药知识的专业培训,要求务必做到耐心指导患者填写快递面单,提升服务质量。
除了城区的各大医院外,南京邮政江宁、浦口、溧水等区分公司也纷纷与合作的互联网医院加强联系。作为江宁医院唯一快递服务商,南京邮政客户营销中心协同江宁邮政区公司聚焦公共场所风险高、人群聚集,以及患者等待时间久等取药难问题,利用“省内次晨达”和加密揽收频次等方式,确保药品及时、安全送到患者手中,缓解就医用药压力。
为了减少患者跑腿和到院等待时间,除药品寄递外,南京邮政还可以为合作医院提供报告代取代寄、病案寄递到家服务,由邮政EMS跑腿代办一步到位,更有效地减少人员聚集,降低交叉感染风险。同时,也进一步推进了“邮医合作”项目,夯实合作基础。
南京邮政分公司副总经理沈峰表示,邮政作为行业“国家队”,秉持为民服务的宗旨,发挥了疫情期间避免人群聚集的积极作用,将进一步打通“邮医”联手医疗惠民“最后一公里”,为百姓生活提供更优质、更高效的公共服务,增强百姓的幸福感和获得感。
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