焦点消息！“有请当事人”管好3000辆电动车

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焦点消息！“有请当事人”管好3000辆电动车

2022-12-15 09:19:54 来源：南报网小 中

“有请当事人”管好3000辆电动车

(资料图片)

江北新区创新机制听民声、办实事，高效解决诉求问题

上月底，随着90部梯控设备全部安装到位，江北新区葛塘街道仁锦苑小区45栋楼的电动车坡道和车库改造工程顺利竣工，困扰居民多年的电动车进梯入户、乱停放、充电难等顽疾得以解决，获得了小区居民一致好评。

“我们通过社区‘有请当事人议事’机制，让社区群众参与进来‘议事’，广泛听取民声，才能更好地办实事。”葛塘街道市民诉求处置中心负责人说。

仁锦苑是个拆迁安置房小区，共有45栋居民楼，目前已入住3516户近1万人，电动自行车保有量超过3000辆。因前期设计等原因，电动车停放和充电很不方便，小区内电动车停放混乱，违规进梯入户、飞线充电的现象严重，成为12345投诉热点。

“我家门前的通道上，每天都有两三辆电动车停在那，把路堵严实了，出个门就像钻战壕一样，还时不时有人从家里拉根线给车子充电，存在严重的安全隐患。”今年9月，住在仁锦苑10栋2102户的张大爷反映说。

今年以来，类似的12345投诉工单已有20多件。在江北新区12345热线中心建议下，葛塘街道市民诉求处置中心牵头，联合物管办、社区、物业公司、业主代表等，在9月下旬召开了社区“有请当事人议事”会议。

“通往地下车库的坡道需要修整改造，将原先的楼梯状坡道改成平面最好，能够方便车辆上下。”会上，退休职工王女士建议。住在15栋的一位老党员补充说，坡道的灯很多损坏了，希望能全部更换，“最好使用节能灯，毕竟用的是居民的公摊电费，能省则省。”

在热烈讨论中，整改脉络也逐渐清晰，会后各部门各司其职，有序推进。

葛塘街道市民诉求处置中心负责人介绍，街道出资约230万元，改造现存48个总面积共897平方米的非机动车下地库坡道，以及清理坡道顶棚玻璃、翻新金属杆件、增配感应灯和监控摄像头等。物业公司出资11.8万元，为全小区90部电梯安装了梯控设备，并在地下车库新增60组共计600个充电插口，于11月29日前完工。目前，小区地下车库电动车充电桩累计135组1314个。

建立社区“有请当事人议事”机制，让群众通过议事会形式定期参与社区各类诉求的商议和监督，是江北新区12345热线中心为切实解决群众诉求出台的创新举措，极大推动了群众诉求问题的有效解决。

11月5日，葛塘街道市民诉求处置中心联合综合执法大队市场监管条口、协作发展办（经济）、企业负责人及家长代表，召开社区“有请当事人议事”会议，共同讨论处理辖区内一家制造校服企业的相关投诉。

今年8月至10月期间，江北新区12345接到大量家长和学生对该校服企业投诉200余起，涉问题类型多，包括未及时发货、仅收到部分校服、尺码发错等，且波及范围广。

“我们听取群众意见总结归纳具体诉求热点，并与企业沟通摸底问题产生的原因后，启动了社区‘有请当事人议事’会议机制。”市场监管条口负责人说。

会上，该企业针对发货慢、发错货、售后回复慢等问题逐一进行解释，市场监管条口提出了明确整改要求，表示将协助做好保障。会后，双方成立“企业校服投诉处理群”，每日对投诉工单进行细化，做到当日收到、当日处理。

通过社区“有请当事人议事”机制，相关投诉工单得到及时处理，类似投诉大幅下降。

“葛中路上的停车位被长期霸占，导致前往自家门店无法寻得停车位停车，都被交警贴单几回了，还有一些乱停车，使得其他车辆无法正常通行。”家住葛中路的张先生反映。

今年以来，涉及葛中路违停、占道、停车难等12345相关投诉有数十条。葛塘街道市民诉求处置中心联合综合执法大队城管条口，邀请新区综合行政执法局、交管部门及街道相关条口以及群众代表等，于10月26日召开社区“有请当事人议事”会议。

会上，各部门充分听取群众代表意见，会后葛塘街道形成具体方案，包括实行道路停车泊位收费，在农贸市场、小区以及中小学周边等点位施划100余处非机动车停车位，以及加快临时停车场建设等。

“在葛关路和葛中路原葛塘电影院拆迁旧址建设公共停车场增设泊位101个，在浦六北路老中山社区拆迁闲置地块进行大型车辆临时停车场建设，有效缓解了周边物流企业大型客、货车违停现象。”城管条口负责人说。

江北新区12345热线中心负责人戴剑波表示，社区“有请当事人议事”机制，通过定期的议事会让社区群众参与进来，拥有更多“话语权”，整合多方力量联动化解矛盾的同时，让群众拥有更多“监督权”，及时高效解决问题，提高了化解矛盾的效率，让12345工单有了新的解决途径。

通讯员陈益斌曹阳李玮滕艳

南京日报/紫金山新闻记者徐宁许震宁

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关键词：有请当事人葛塘街道市场监管

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