丹心为民铸精诚 ，坚守初心誉杏林

——访泾县江南医药连锁有限公司董事长舒凯

改革开放是当代中国发展进步的活力之源，是党和人民大踏步赶上时代前进步伐的重要法宝，是坚持和发展中国特色社会主义的必由之路。在安徽省东南部，泾县江南医药连锁有限公司董事长舒凯作为改革开放的见证者、亲历者和参与者，在春潮激荡、万象更新的时代浪潮中埋头苦干，勇于创新，从80年代以来的三十余年时间里，顺应时代发展趋势不断探索，不断开创医药发展的新局面，成为中国特色社会主义现代化建设中的一个生动缩影和完美诠释。

初心易得，始终难守。舒凯凭着对医药事业的热爱和坚守，带领江南药店率先在个体药店中提出“质量第一、顾客至上、诚信为本”的服务理念，这让安徽泾县的老百姓真切感受到江南药店实实在在为民服务的真情，也让江南药店收获了当地群众的极大信任。

自强不息，诚信为本品行高

“做企业就像带孩子，要付出大量心血，才能看到它的茁壮成长；做企业还要不断提升自我，尤其在医药健康行业，如果管理者自己都一知半解，又不去学习，就无法正确引领企业；做这行也要有良心，万不可为了短期利益而忘了为老百姓谋福利的初心和企业长远发展的目标”。三十多年来，泾县江南药店在舒凯的带领下，始终坚守“质量第一、顾客至上、诚信为本”的经营理念，以过硬的药品质量、专业细致的用药咨询、特别公道的药品价格，为保障当地老百姓的身体健康作出了重要贡献，得到了一方老百姓的坚定信赖和交口赞誉，也使江南药店的品牌价值不断提升，为新时代树立了奋斗者的旗帜。

榜样的力量是无穷的。一个民族的文明进步，一个国家的发展壮大，需要一代又一代人的接力，医学传承也是如此，对于舒凯来说，医生出身的二叔就是自己的榜样。

舒凯出生于一户普通的农家，在那个贫苦的年代，米面粮油等日用品都要凭票领取，日子过得十分紧张，因此他在读完了高一之后不得不申请休学，希望通过劳动攒够了学费再回去复读。二叔听说了此事之后，主动把舒凯接到自己的家中，还承担起了供应他继续读书学习的费用。二叔作为当地有名的部队培养出来的医生，很受患者们的尊敬，也让舒凯心中萌发了学医救人的种子。

在二叔的指引下，舒凯踏上了医药学之路，并时刻以“有医术，有医道，术可暂行一时,道则流芳千古”的座右铭要求自己不断进步，不仅着力提升专业知识和技能，更注重担当意识和社会责任感。

忍得住寂寞、耐得住煎熬、经得起考验、抓得住机遇，是一名优秀医药工作者必备的素质。凭借着对医学事业的喜爱，舒凯在二十多岁的时候就成为了一名基层医生，当时，基层的医疗条件、医疗设备都比较简单，基层医生大多仅凭借一根体温计、一个听筒、一台手动血压计这三样简单的医疗设备，结合中医的望闻问切等临床经验，来快速帮助患者作出诊断并及时处理。加上彼时大多数基层缺医少药、交通落后闭塞、老百姓健康意识缺乏等原因，很多人都是拖到病情严重了才就医。为了让患者少受罪、少花钱，舒凯刻苦钻研医学知识，经常上门为老百姓出诊、治疗，常常在半夜处理完患者病情后，还要继续翻阅资料、细心斟酌，生怕患者病情有变。就这样，舒凯积累了大量常见病、多发病等疾病的临床经验，这也让他开始思考更具挑战的发展之路，想在城区开设一家私人诊所。他的想法是，虽然重新创业会面临很大的风险，但这样可以面向更广大的群众，让更多人获得健康帮助，也能更好地实现自身的人生价值。

然而，机遇有时会以意想不到的形式出现。当时正值1988年下半年，二叔听说城区有一家药店几经易主，现因经营困难准备转让，他将该信息告诉了舒凯。当舒凯跟店主洽谈转让事宜时，店主根本不相信他真的敢接手这家药店，也质疑他接手以后可能会同样经营不下去。但是舒凯却非常有信心，因为和前几任药店老板不同的是，自己本身就是医生，正所谓“术业有专攻”，前几年刻苦积累的专业知识和临床经验就是自己的优势，只要用心经营，开药店也一样能为老百姓的健康提供巨大的帮助，照样能实现自己的人生价值。就这样，原本打算未来在城区开私人诊所的舒凯就阴差阳错地开始经营起了药店。

万事开头难，在舒凯着手创业的时候，改革开放的春风刚刚吹进江淮大地，当时，各种物资非常匮乏，导致市面上的假劣商品盛行，医药行业也不例外，国家对药品生产、流通的监管还没有完整的措施，没有现在的各种监管体系和严格的法律、法规约束，行业的恶意竞争导致市面上的假药、劣药横行，江南药店也经常遭受行业对手的恶意竞争和打压，但是舒凯每次都以不变应万变，坚守自己的初心，他坚信，决定客户信任度的不是一时的低价，而是药品的疗效和药店的服务质量，保证药品的质量既是经营者的职业道德也是医药行业进步发展的本源。就这样，虽然对手们的恶性竞争手段不断翻新，但舒凯经营的“江南药店”没有受其影响，反而获得周围百姓日渐增多的好评与日益增强的信任。曾经许多次，有朋友邀请舒凯去二、三线大城市发展，舒凯也想过放弃本小利薄的县级基层药店的生意去大城市闯荡，但是，最终让他义无反顾地留下来的一个重要原因，是这么多年因诚信经营积累的无数忠实顾客。每当舒凯走在路上碰到这些老顾客，他们总会亲切地给自己打招呼，他们的笑脸，让舒凯最终下定决心留在这个自己创业的县城，用自己“质量第一、顾客至上、诚信为本”的理念回报信任、支持、关爱“江南药店”的消费者，这也成为了舒凯的一份社会责任。

几十年来，是消费者的信赖让江南药店得以生存并发展壮大了起来，而自己坚持做的，就是以专业的知识和坚定的经营理念去回馈他们。当地有这样专业、诚信的药店，也让许多在外打工的年轻人，因为家中的老人能及时获得可靠的健康服务而安心。

群众需要专业的基层医疗工作者，也需要专业的医药健康服务工作者，诚信、专业的医药健康服务能为当地百姓的健康体魄助力，也能提升百姓的幸福感。这种职业荣誉感激励着舒凯贯彻“以人为本”的经营理念，使江南药店在多个方面都走在了行业的前列，成为了当地以及周边地区优秀药店的典范。

厚德载物，立德修身济苍生

“为医者，须绝驰骛利名之心，专博施救援之志。”对于舒凯来说，把企业做大不如做久，做强不如做优，在行业内做得越久，越能真正体会坚守初心的宝贵，才会带领企业不断提升，历久弥新。

出于医生的专业性，舒凯深知作为医药工作者不断提升医药专业知识及拥有一份社会责任心的重要性。滥用抗生素、药不对症等都会对消费者的身体健康造成损害。为了保证所经营药品的质量、保障老百姓的身体健康，舒凯在区域行业内率先、主动地制定了一系列保证药品质量的措施，还超前地完善了药品销售的内部管理制度。举几个例子：早在2005年，舒凯就在江南药店内部超前且负责地规定营业员不得随意销售抗菌素，强调必须严格按照病人的病情需要或医嘱销售抗菌素；同时，他还组织营业员学习专业知识，熟悉抗菌素的使用规则及注意事项，尽力避免抗菌素的滥用给老百姓及社会带来危害；此外，舒凯还定期组织员工进行专业知识的培训和考核，提升员工的专业服务能力，为老百姓的身体健康提供值得信赖的服务。

在经营方面，舒凯也勇于创新，多次的创新举措都远远走在了区域医药行业的前面，创造了多个第一，如：江南药店是区域内第一家主动购置冷藏柜来储存药品的药店，二十多年前，国家对药品经营的质量管理规范并不完善，对药品储存的温度没有什么对应的强制要求，当时冰柜的价格也比较昂贵，但舒凯凭借其专业的敏锐性和责任心主动购置了冰柜来储存需要冷藏的药品，达到有效保障药品质量的目标；江南药店不仅是省内医药零售行业最早使用计算机来管理药品的进、销、存的专业化药店，也是第一家引入会员制管理来提升服务质量的药店，这种信息化的会员管理制度大大缩短了门店和顾客的距离，方便双方的信息沟通，提升了消费者满意度及门店的服务质量，引得周围的同行纷纷效仿；江南药店也是本地区第一家给员工缴纳社会保险的民营企业，这种有担当的行为大大增强了员工对企业的归属感，也让江南药店的员工上下齐心协力，为一方百姓的健康事业而认真、努力地工作。

从普通的个体户到个体民营企业家，再到全县的个体民营企业协会会长，舒凯及“江南药店”也得到了社会的高度认可，江南药店多次荣获县、市乃至省级和国家级的多种荣誉称号，如：“消费者满意单位”、“诚信经营户”、“重合同守信用单位”、“安徽省劳动保障诚信示范单位”、“全国先进个体工商户”等等，舒凯本人也获选为县政协委员。2016年12月，中共中央政治局常委、国务院总理李克强在北京人民大会堂亲切会见了全国先进个体工商户，舒凯作为宣城地区的全国先进个体工商户前往人民大会堂接受了表彰，时至今日，舒凯仍牢记着李克强总理“弘扬企业家精神和工匠精神，既勇于探索又精益求精，形成专精特新的优势，为培育壮大新动能、支撑国家发展发挥独特作用”的嘱托。坚持守法经营，抵制假冒伪劣；坚持自主创新，反对因循守旧；坚持人民至上，甘当群众健康事业的孺子牛，并尽自己所能回馈着社会。

“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼”，在2014年，舒凯就和几个志同道合的伙伴一起成立了爱心志愿者协会，无偿资助30多位贫困学生。另外，舒凯还经常组织江南医药的团队去敬老院进行慰问，为孤寡老人增添社会的温暖，为老人们的幸福生活添砖加瓦……在舒凯看来，人之所以为万物之长，就在于人有协作互助、彼此扶持的社会性，正所谓“仁者爱人”，善意和社会责任感不是强行制定的道德约束，而应该是内心自然而然产生的一种对全世界温柔的心态，内心充满善意，才能将这份善意自然而然地传递给周围的人，从而带动整个社会的和谐发展。

“志之所趋，无远勿届，穷山距海，不能限也。”带着“非淡泊无以明志，非宁静无以致远”的胸怀，舒凯把为国为民服务的理念融入到了时代创业的洪流中，让医者仁心与家国情怀同频共振，不愧是行业的优秀代表。相信在未来，在舒凯的引领下，泾县江南医药连锁有限公司将继续坚守自己的理念，与时俱进、创新实干，与国家的发展同步进取，在新的时代里依然堪当行业的中流砥柱和标杆，为一方老百姓的健康作出新的贡献，也让江南药店在新时代中取得更大的成就、获得更大的发展。