近年来，家政行业的发展如火如荼、风生水起，家政服务在个人生活、经济活动乃至社会运营中都发挥了重要的作用。如今，在国家官方层面也已经开始强调家政服务的重要性，将其视为“经济新动能”。随着标准化服务的出现，家政与“互联网+”相结合成为大势所趋，由此形成的新型服务业，既是一项大产业，也凝聚着众多家政从业者的辛勤汗水。朱家智创办的江苏奥体家政服务有限公司便是其中最具代表性的典型之一。

从业二十余年，朱家智用他的智慧和汗水发展壮大了奥体家政，公司多次受到政府主管部门的表彰奖励，曾获“全国家政行业百强企业”、“江苏省优秀诚信家政服务先进单位”等数十项荣誉。目前，公司的业务涉及劳务派遣、劳务外包、职业中介、物业服务、卫生保洁、清洗、搬家、河道管护、食堂外包等十几个项目，其细致程度可见一般。靠着诚信这张金字招牌，奥体家政争当行业领军者，朝着更加科技化、标准化、现代化的方向前进。

担当使命，努力拼搏创前程

朱家智身上闪烁着创业者因时而动、勤学善思等优点。2000年3月，朱家智踏入家政行业，开设了一家为打工者牵线搭桥的家政中介机构。谈及创业契机，朱家智坦言，一方面是因为当时的家政行业所需的初期投资少，门槛和费用较低，但更重要的是关注到了当时的社会痛点，想要尽己所能，为社会做贡献。

90年代后期，我国遭遇第一次“下岗潮”。城市闲置劳动力陡然增多，农村的大批劳动力又不断涌向城市，获取工作机会非常艰难。如何妥善安置下岗职工和剩余劳动力，成为令社会头痛不已的问题，此时，朱家智果断地挺身而出，从一位传道授业解惑的教师转身成为创业者，借助校办企业的东风，创立了奥体家政。

开业初期简陋的硬件设施并没有阻碍公司的发展。因为契合时代风向，有不少人上门求职登记。为了更好地安置人员岗位、避免管理混乱造成失误，朱家智特意招聘了10多名下岗职工担任信息员，整理后，将用工信息发布于各社区、村委会的黑板报、公示栏上，想尽办法增加用工单位和求职者之间的信息互通。与此同时，朱家智主动发展人脉关系，在他的努力下，奥体家政与本地以及外地的众多家企业建立了长期用工服务合作关系。

但朱家智并不满足于单一的家政服务，他心里有着更广阔的目标。同时，为了增强企业抗击市场风险的能力，奥体不断拓宽经营范围，以多元化的服务吸纳更多劳动力，增加就业岗位。奥体积极参与市政工程的社会化招标，提升企业形象，成功取得了市区主干道的清扫保洁权、中沟管护保洁权等诸多民生保障类项目。而勤勤恳恳、任劳任怨的奥体员工也获得了当地居民的一致好评。

二十余年来，奥体公司的业务版图不断扩张，实现了从单一项目到项目集群的飞跃，曾经单一的家政中介机构也发展为规范综合性的公司。奥体家政守初心、干实事，争当行业领头人，既拉动了当地家政行业的发展，又助力推动了传统市场的转型升级，并以多元化的项目朝着更加高端、更精细化的方向发展。

多年的创业经验使朱家智深感诚信的重要性，他一直恪守诚信经营，绝不弄虚作假，正是因为如此，奥体家政如今已经成为了一枚闪亮的招牌，得到市场和客户的青睐。

诚然，公司的运营不可能一帆风顺。多年的创业之旅，朱家智也曾面临过员工不守信用、擅自更换用工单位等意外情况。但在他心中，始终秉持着一个“做老实人”的念头，脚踏实地方能仰望星空，奥体家政在他的带领下，正稳扎稳打地向着更好的未来迈进。

承担责任，分忧解难显格局

奥体家政成立二十多年来，朱家智始终坚守初心，铭记身为一个企业家的社会责任，以胸怀大爱、心系民生，及强烈的社会责任感和担当意识，带领公司和员工积极投身公益事业。秉承着“为政府分忧，为群众解难，为一方社会稳定尽其所能”的服务宗旨，在稳增长、促就业、惠民生等方面做出了积极贡献。

目前，奥体公司在家政服务方面，又增设了老人护理、月嫂育婴师项目；在清洁维修上，他们对玻璃幕墙的清洁颇有经验。婴儿是一个家庭爱的结晶，然而随着社会节奏的加快和压力的增加，有许多家庭在育婴上显得力不从心。朱家智敏锐地发现了这一热点，迅速开展员工培训，填补社会需求，让奥体服务人员走进更多的育婴家庭。

在日常工作之余，奥体家政经常会走进社区和学校，帮助有困难的人士解决生活或就业问题。在他看来，不遗余力地传递正能量，是自己义不容辞的责任，朱家智帮助过很多困难人士，他免费为残疾人求职，给特困户送温暖，热心各种公益事业、参加爱心救助活动，帮助他人、奉献社会。

在他的带领下，奥体家政加入了泰兴市家庭服务业协会，通过政府的牵线搭桥，定期进入社区举办公益活动。恰逢春节，奥体的家政服务员们自带服务工具、材料和物品，来到社区慰问空巢、病残、低收入的老人，提供了保洁、家电维修、照护、修补、理发等多项服务。奥体员工帮助老人们擦玻璃、打扫院子，此外，还送去大米、食用油、棉被等物品，赢得了老人们的称赞和社区干部群众的广泛赞誉。

我国遭遇新冠肺炎疫情影响的特殊时刻，朱家智和奥体人坚守防控一线，担职尽责，用实际行动诠释了奥体家政的最美担当。项目管理负责人在新年归家途中，临时接到了疫情防控的要求，立刻掉转车头回到园区，安排工作。之后，其他物业人员也纷纷返回，对园区进行了无死角消毒，尽一切可能遏制了病毒的传播。

在疫情常态化防控下，奥体对所负责的园区内进行了大量的宣传工作，比如制作宣传横幅和牌匾，发放宣传资料，利用微信工作群等科普相关法律法规和防疫防控知识，使安全防护意识逐步深入到每个人心中。

在朱家智的规划里，公益与业务发展并不冲突。能力越大，责任越大。通过公益服务，反而能窥探出社会痛点，从而反向挖掘，将其纳入自身的服务体系中。一个企业家心中除了有自己，还应该有他人。领导者的格局极大影响企业的规模和发展，而朱家智毫无疑问是一位关爱他人、心怀天下的人。

与时俱进，思索创新促发展

家政行业兴起之初，曾有许多不良现象被频频曝光，这些负面新闻大大损害了家政市场的声誉。秉持着可持续运营的理念，朱家智主动反思，为了规范市场行为，公司在江苏省家庭服务业协会的协助下，制定了一系列的管理细则。奥体家政以身作则，起到了示范和带动作用。

“不甘做追赶者，要做领头羊”，这是朱家智创业之初便立下的目标。为此，他在公司运营的各个环节都下足了功夫。统一经营理念，明确部门规划，设立专门的培训部，对管理层和从业人员分别进行针对性培训，完善后勤保障，更新管理机制。朱家智深知创业难，守业更难，保持着学习精进的意识，完善公司管理。

为了提高员工素质，保障服务质量，奥体家政主动进行管理体制改革，形成了良好的用工循环。公司严格筛选现有员工，考察员工的品德、身体等方面。对合格员工进行岗前培训，合格后发放技能证书，纳入公司人才库。根据员工个人的专业技能进行专项管理，与员工签订双向合同，保障雇主和员工两方面的权益。对派出员工实行跟踪管理，对岗位不适的及时免费调配，尽量让双方都满意。最后，做好轮训工作，开展礼貌礼仪培训，让员工不断学习、增加技能。

与此同时，公司还举行了形式多样的比赛，促进奥体员工养成精益求精、积极上进的工作态度，如食堂服务、家政清扫等比赛。对优秀员工给予奖励，采用激励机制，形成良好的竞争氛围。

随着时代发展，信息化的广泛应用，“互联网+”的概念逐渐深入人心，被运用于各行各业乃至政府政务服务中。朱家智也带领奥体尝试“触网”，用互联网技术解决以往工作中存在的信息不透明、价格乱等问题。如今，奥体家政拥有自己的官方网站，网站上对公司的各项服务进行了详细介绍，列有相关负责人的联系方式，可在线咨询，预约服务。

目前，除了既有的家政服务、劳务派遣、物业服务等项目，朱家智打算继续拓展版图，做出自己的特色，关注市场动态，开拓社会需求强烈的领域，将家政服务和物业服务融为一体，让客户得到更便捷更满意的服务，努力做到让更多客户满意。相信这样一家有着大爱，心系百姓冷暖、努力为政府解忧的家政公司，将会迎来更广阔的未来。

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