私域流量是什么？

私域流量对商家来说有什么价值？

私域流量：是指无需付费，任意时间、频次、直接触达到顾客的渠道。私域流量通常的呈现形式是社群、小程序等。

相比于公域，私域流量具有三大优势：更便宜、更可控、强互动。

如今餐饮商家脱离线上平台做营销是不现实的，但面临的问题是在平台上做产品曝光需要支付高额的费用，且流量转化充满不确定性。

而商家拥有自己的私域社群，可以持续地在自己的社群里进行反复宣传门店活动、吸引顾客到店消费，这样不仅通过社群互动增强了顾客粘性，而且提升了顾客到店消费频率。

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餐饮商家

应该如何做好私域呢？

私域流量需要在私域社群进行专业化运营。餐饮商家通过平台引流或者线下扫码获得客户资源后，建立私域社群维护客户关系。通过设立社群规则警示群员禁止发广告，在社群可以持续输出相关门店活动来带动社群活跃氛围，打造高质量的社群，为门店提供一批可持续到店复购的稳定客流。

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聚客云

帮助餐饮商家实现私域增长

餐饮私域运营的方法其实就是基于客户为中心，使用：AARRR（A客户获取-A客户留存-R客户活跃-R客户消费-R客户裂变）理论进行完整的客户运营操作。

聚客云在此基础上，提供了完整的、自动化的运营工具，输出更先进的方法，助力商家更高效率、更多收益的完成私域运营。

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聚客云功能详述

（1）群活码多场景获客，渠道提效降本

聚客云群活码解决了微信二维码7天有效期的问题。

商家只需将群活码放置于收银台或餐桌等能与顾客方便顾客扫码的地方，店员再通过话术引导顾客进群。线上通过海报活码进行社群拉新，这样既可了解到顾客来源渠道，也能获得一批精准流量，通过活码来获客确实相对于平台来说更低成本、更高效。

（2）点餐+外卖一体化小程序

将门店小程序通过私域社群分享给社群顾客，当顾客访问小程序时，顾客可以观察到门店的活动情况，最大程度地提升社群顾客到店的转化效率。顾客还可以在社群内积极完成积分任务，进入小程序利用积分兑换优惠券，既能提升社群活跃程度又实现了顾客到店。

另外小程序已打通蜂鸟，达达，顺丰等第三方运力为商家解决外卖配送难题实现0佣金外卖，减轻商家负担。

（3）群积分运营社群，提升顾客活跃和到店复购频率

使用群积分运营社群是指顾客在社群做每日签到、邀请新人和分享小程序等动作来获得积分奖励。例如在社群发送签到两字，即可+2分，通过发言带动社群的活跃。

而商家只需设置一个小菜品来奖励完成积分任务的顾客，这样能够在没有太大利润损害的前提下获得实际的门店桌台消费。

（4）使用社群营销工具来给门店带来营收增长和老带新裂变

顾客可参与门店抽奖活动抽取免单或者优惠券，这样不仅在抽奖的过程中收获了乐趣，让更多的顾客参与进来，而且给社群带来新顾客的持续增长和门店源源不断的老客到店复购。

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聚客云

商家合作案例

（1）蛙来哒（2020年全国百强No.62）

全国直营门店推进私域社群并考核店长拉新指标。总部使用聚客云实现一人管理180+社群；结合时事热点进行社群话题社交营销，实现正餐品类更高频次的顾客品牌渗透；节假日前通过推送优惠券及会员储值，锁定潜在消费者，社群领券核销率达14%；平均每个门店每日拉新24人。

（2）滋味研习社（深圳40+连锁门店）

所有门店均通过线下活码引流顾客至社群。使用聚客云实现1人运营所有门店社群。通过群积分工具，实现社群30%+活跃度，社群顾客整体10%-15%的到店复购率。

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