随着停车行业智能化的发展，使得无人值守停车场越来越多的出现在大众视野，而现在传统的无人值守管理系统已经不能满足停车管理方和运营商的车场管理需求。停车云坐席系统（停车云托管系统）受到广大停车场运营商及物业方的青睐。

无人值守停车场存在着一些弊端：

1. 因车牌未能正常识别导致不能正常离场，引发滞留拥堵

受限于车牌识别相机安装环境影响，偶尔出现车牌识别错的问题，比如：车牌污损、复杂光线、特殊角度、雨雪天气等。会导致车辆在出入口车道滞留，引起拥堵。

2. 因车主不会操作引发车道滞留拥堵

比如：手机没电无法支付、对支付订单存在质疑、以及出入场过程遇到的其他问题，车主需要寻求管理处帮助，但是不知道怎么操作。

3. 因系统故障未能及时发现导致现场滞留拥堵

比如：车场网络异常、车道相机连接异常等，不能及时通知到运维人员快速响应，导致车场不能及时恢复正常状态。

4. 因系统故障因服务距离,导致停车场整体运行效率降低或拥堵

比如：线下服务器电脑磁盘满了、数据库数据冗余数据过于庞大、软件运行故障等，无法短时间内快速处理车场的异常问题。

邻好科技云坐席系统能做什么：

一、运维功能方面

创“设备监控”创新功能，实现平台与智能设备互联互通，赋能智能设备，终端设备状态可自动上传，变“被动式维保”为“主动式智能运维”，设备异常可在平台看到预警通知，确认异常可在线派单进行线下运维，极大减少了服务商对设备的日常下点检查维护工作，降低运维成本，大幅提升服务能力，增大服务商运维服务价值，增加收益点。

二、托管功能方面

可实现多项目集中管控，通过云坐席中心可以接入不同区域停车场，现实跨区域集中运维管理，各个停车场数据互相独立，灵活管控，对账及分账清晰便捷，服务商开发多个不同项目均可在一个平台完成托管服务，平台系统在车牌识别及纠正使用二次识别，可自动转人工纠错，云值班中心可与各个项目值班人员进行可视对讲，远程进行指导及问题处理，高效且便捷。

云托管系统功能：AI大脑筛查纠正

停车云坐席系统的功能分享：

1.设备监控

实现硬件设备状态自动上传至云端，也就是说设备状态是动态的，可以实时显示在云端，设备如有异常服务商即时收到预警通知。

2.云坐席岗

平台可接入不同区域停车场，实现多项目集中管控，坐席人员可在线远程项目现场，在线处理软件参数调试、软件升级维护等事项。

3.车牌修正岗

二次车牌识别，AI智能纠错，可自动推送云坐席进行人工纠正，码保识别率趋于100%。

4.扫码对讲

车主用户可通过线下扫码实时发起对讲，值班人员可绑定APP随时随地在线处理车主问题，APP可远程操作处理开闸失败等问题。

5.派单管理

基于LBS技术，实现智能调度，巡逻岗可根据值班人员及运维人员状态在线派单，车场运维高效灵活。

6.清分结算

车场车道可查看停车支付账单、固定车充值账单、优惠券抵扣账单、商家收支明细，且可以在云端进行分账结算。

停车云坐席系统（云托管系统）是为了让停车场可以更加智慧和智能，给停车场服务商强有力的技术支撑，达到降低服务商成本和带来更多业务增收点的目的，现在许多无人值守停车场还仅是简单的自助收费功能，对于日常车场的维护和运营来说，并没有得到很好的解决，停车场云坐席系统的应用还有待普及。

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