伴随着国内市场的消费增长趋势持续走高，消费者在线上线下各细分场景下的消费需求更加旺盛，呈现出个性化发展趋势。作为先进的消费金融服务提供商，捷信消费金融有限公司（以下简称：捷信）为了更好地满足多元化消费群体需求，为用户打造优质的消费金融使用体验，通过实施“2023战略”敏捷转型，致力于打造覆盖线上线下全渠道消费场景的消费金融服务生态系统，提供更精细化的客户服务和更高性价比的解决方案，从而与用户建立起紧密可靠的伙伴关系。

一直以来，捷信秉持“以客户为中心”的服务理念为消费者提供方便快捷的消费金融产品和服务，以普惠金融手段帮助消费者实现对美好生活的期待。通过构建完善的消费金融服务生态，捷信能够进一步整合消费者的多元化消费需求，提供一站式消费金融服务方案，同时持续优化服务质量和效率，使捷信在行业竞争中保持发展定力，实现可持续发展。

打造优势互补的循环生态系统

近几年，在金融科技的推动下，捷信贴合消费者需求构建了完善的消费金融产品和服务矩阵。一方面，捷信通过数字化产品创新打造了首款循环额度贷款产品“捷信惠购”，捷信金融APP也上线了一站式线上购物平台“捷选商城”，分别满足消费者的日常分散式消费场景需求和单一渠道的一站式购物需求，以更加灵活便捷的方式为用户提供消费信贷服务。另一方面，捷信也在以数字化手段协助线下合作商户升级和拓展服务生态，通过开通自助办单模式优化消费者在全国各地线下门店使用消费金融服务的体验，并通过将线下商户接入捷信的数字化消费金融服务生态，能够以更丰富的线上线下商品服务供给满足消费者的多元化需求。

通过使用捷信金融APP并进入捷信的消费金融服务生态系统，用户能够享受到覆盖各种日常消费场景的消费金融服务、线上线下无缝融合的极致购物体验和流畅快捷的数字化便利体验。此外，捷信还打造了贯穿系统内各个产品版块的会员体系，能够引导客户了解和选择更适合自己的产品，并为客户提供更丰富的定制化奖励，通过生动有趣的互动使他们获得实惠，从而建立起与用户之间的紧密情感连接，使捷信成为他们“一次使用，终身相伴”的可信赖金融服务伙伴。

“三轮驱动”保障生态系统可持续发展

在不断优化系统内产品、服务与体验的基础上，捷信也在通过持续的基础能力建设，以源源不断的活水加以滋养，使消费金融服务生态系统形成良性循环，实现健康、可持续发展。

一方面，捷信以“2023战略”为指引大力发展金融科技，通过数字化创新和变革保障了产品服务的持续创新能力，以较强的灵活性和适应性使捷信保持在快速变化市场环境中的先进地位。另一方面，捷信持续秉持“以客户为中心”的服务理念，敏锐洞察消费者购物习惯与需求变化，为客户提供实实在在的便利和实惠，构建起用户友好的消费金融服务生态圈。此外，捷信积极拓展构建多元化、全渠道的融资格局，以充裕的资金来源和较低的融资成本为消费者提供更普惠、更具竞争力的金融产品和服务。在金融科技、服务理念和融资渠道的“三轮驱动”之下，捷信能够保障其专属消费金融服务生态系统的有效运转和良性循环，获得可持续的发展动力。

通过搭建专属的服务生态系统，捷信能够与消费者实现无缝互动和对接，为消费者提供安全、普惠、优质的消费金融服务，帮助他们轻松享受高品质生活。未来，捷信也将对消费金融服务生态系统进行持续优化完善，用心扮演好消费者“一次使用，终身相伴”的可信赖金融服务伙伴角色。

关于捷信

捷信消费金融有限公司（以下简称“捷信”）作为一家全面合规的持牌消费金融公司，于2010年底正式在中国开业，其股东为国际领先的消费金融服务提供商捷信集团。捷信致力于为那些无法被传统金融服务所覆盖、尤其是信用记录缺失或很少的群体提供负责任的金融信贷和普惠金融服务，其业务覆盖全国29个省份和直辖市，300余个城市。捷信与迪信通、苏宁等全国知名零售商建立了紧密的合作关系。基于“2023战略”，捷信不断加速“以客户为中心”的数字化转型步伐。截至目前，已有超过4,400万用户注册了捷信金融APP，从而进入到捷信“一次使用 终身相伴”的数字化金融服务生态体系中。捷信金融APP旗下的线上购物平台捷选商城（Marketplace）凭借丰富品类和优惠价格可提供“一站式”消费金融体验；首款循环额度贷款产品捷信惠购（HC Pay）累计用户已超过166万人；捷信乐易购（ALDI 2.0）客户自助服务模式全年覆盖约14万商户。捷信积极布局智能客服，将智能机器人、质检机器人等人工智能产品广泛应用于多种场景，运营效率得以显著提升。凭借卓越的数据捕捉和分析能力，结合大数据、云服务、自动化和生物识别检测等现代前沿科技手段，捷信将自主核心的风险控制管理能力渗透到业务流程的每一个环节，以实现对每一位客户的高效、即时服务，成为他们终身可信赖的优质金融服务伙伴。

捷信集团是一家国际领先的消费金融服务提供商，在全球9个国家开展业务。捷信集团在中东欧（捷克共和国与斯洛伐克）、独联体（俄罗斯与哈萨克斯坦）、中国和东南亚（印度、印度尼西亚、菲律宾和越南）等地合规运营。截至2020年12月31日，捷信集团通过全球大约333,299个贷款服务点（POS）、贷款处、办事处、邮局、汽车经销商组成的庞大销售网络，迄今已为超过1.385亿客户提供贷款服务。捷信集团总资产规模现已达到185亿欧元。

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