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点滴相助爱心无限  全身心为旅客服务

2021-04-28 09:08:15 来源:晶报网

2021年4月25日,k558次列车,在洛阳车站迎来一对特殊的老夫妇,最终在列车长田林和工作人员的关怀照顾下,顺利抵达目的地上海站。

这对老夫妇中的女乘客是坐着轮椅被车站人员送来的,协助上车后,得知两位老人此次出行到洛阳是来旅游的,买的10号车厢14号上铺和24号上铺。由于这边连着下雨,天气阴冷,腰部受了风寒导致腰疼,双腿使不上劲,行动不便。两位老人都是上铺,并且没在同一个包厢里。经列车工作人员的沟通,并与其他旅客协商,最终帮助两位老人调换了下铺并且安排在同一个包厢里,一路上列车工作人员悉心照顾。

田林车长提前与上海车站取得联系,沟通需要轮椅协助旅客出站的要求,列车到达上海车站,工作人员早就准备好轮椅在站台等候。田林车长搀扶旅客下车,耐心而又贴心。夫妇俩握着田林车长的手,连声感谢:“感谢一路的照顾和帮助,你们的服务太好了,不但帮助我们解决铺位,还为我们联系轮椅”。田林车长说:“没事的,这是我们应该做的”。看着老人家渐渐远去的背影,田林车长表示:我们的内心都是高兴的,付出就一定有回报,哪怕是一句感谢,都能给予我们工作中莫大的力量。

在列车上都是简单的一些助人为乐的小事,就是因为这些小事温暖着车厢。列车长田林的爱心与细心得到了旅客的认可,凡的事情中有着不凡的列车精神,列车长工作中的细心与爱心值得学,让列车充满了阳光与爱。

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