上世纪世纪90年，互联网正式在全球展开，伴随着互联网的发展，电子商务也开始进入第四代电子商务模式。第一代电子商务是以电子邮件为载体的线上商业发展模式；第二代电子商务以“人找货”为特征的“坐商”模式，商家在线上构建自己的网站或商城，用户通过搜索引擎，寻找商品及商家；第三代电子商务以“货找人”为主要特征的“行商”模式，商家除建立自己的网站和商城外，还积极通过即时通信软件、自媒体及直播视频等多种方式，吸引用户，建立自己的“粉丝”群，搭建起“粉丝”经济。前三代电子商务因其高效、低成本的运作方式，在大部分工业品及标准化商品领域，极大冲击了传统商业模式，使众多传统流通领域的商家无以为继。但是前三代电子商务的“人货分离”的隔山买牛的销售方式，对我们日常生活最高频、最刚需的“生鲜农产品”销售几乎毫无影响，2020年新冠疫情爆发，电子商务以其非接触式的销售模式，在疫情阶段得到快速发展，2020年下半年，各大巨头发力社区生鲜电子商务，对社区生鲜电商业务进行巨额补贴，企图占领最后一块未被电商占领的市场。

无奈，巨头们的巨额补贴，已经违反了《反垄断法》和《反不正当竞争法》，迫使国家监管部门出手制止。其实现在所有电子商务巨头的业务都属于第二代或第三代电子商务模式，在生鲜农产品的经营上，无法实现社区居民真正的需求——即要高品质，又要价格真实优惠，同时无法有效建立起用户真正的信任和情感。即使花费巨额补贴，也不能真正形成对菜市场小商贩的经营优势，充其量是影响了小商贩的收入，让他们经营困难，但无法将小商贩纳入巨头们的势力范围，也无法完全消灭小商贩。当巨头补贴减少，商贩们就会“春风吹又生”般快速发展。

顺应时代发展，为用户提供更优质、更亲密体验，同时效率更高、更有效降低经营成本的第四代电子商务正在慢慢兴起。第四代电子商务应该是怎样的模式？前面已经分析了前三代电子商务的主要特征，第四代电子商务必然是以“人货对接”为主要特征的线上线下有机结合的模式，线下建立“情感”，并实现便利真实体验，线上实现提高效率降低成本。线上线下的有机结合，将更好为社区用户提供更优质、更便捷，同时更便宜的商品和服务，销售/服务贴身化、社区化、个性化、专业化将成为第四代电子商务发展的必然趋势。

在广州市，帮帮好帮手电子商务合伙企业董事长陈卫带领下的“帮帮·好帮手”社区共享平台就是第四代电商的开拓者、领导者，以“互联、共享、共赢”为理念，以信息技术为纽带、社区为单元，链接起社区街坊和商家，构建起全新的社区共享经济体系。！

升级四代电商模式 ，构建社区共享经济

从逐渐兴起的网购到海淘、代购，再到社区团购，跨境电商掀起的惊涛骇浪，市场的痛点激发了电子商务模式的迭代发展，如今的电商已经成为我国经济增长的突出亮点及重要驱动力。与此同时，我们也看到，一边是如火如荼的互联网经济，一边是低迷缓慢的传统门店经济，两种情况如何融会贯通，合二为一创造更大的社会价值，成为了陈卫一直思考的方向，这也面临着第四代电子商务平台——构建社区共享经济的升级。

当今中国正以前所未有的速度推进工业化升级和新型城镇化布局，将两者作为经济增长和可持续发展的第一引擎。数以十万计的高密度聚居的社区必将成为未来社会的缩影，潜力巨大的内需平台成为各行业争相关注的焦点。

智者，当有高瞻远瞩，推演时局之能。“帮帮•好帮手”社区共享平台，作为第四代电子商务的首创发展模式，在不断总结和发展前三代电子商务的技术和运营模式的前提下，创造了以“人货对接”，实现线上、线下有机结合的全新模式——线上实现高效，线下增强情感和真实体验的的发展方向。

“在项目策划、落地、发展的过程中，我们紧紧围绕社区街坊的真实需求，结合商家的特征，构建起“短、中、长”期的责任分担、利益共享的商业模式和利益合作、分配体系，真正体现“互联、共享、共赢”的经营理念，实现信息互联、责任分担、利益（根据分担的责任）共享，实现各方共赢。对所有意向加入我们“帮帮好帮手”社区共享平台的团队、企业、个人，我们真心欢迎，根据加入人的各自不同条件，有多种方案、模式进行合作，再次强调我们的理念：互联、共享、共赢，共享的背后是分担，承担越多，今后项目发展后的收益将会越大”

明晰“责任分担、利益共享”的基础上，“帮帮·好帮手”开启了严谨、清晰、完善的多层次、多模式合作模式，使平台与商家、商家之间、平台/商家与社区街坊之间非常清晰地理解和明确自己的投入、分担的责任可以获得怎样的回报，激励社区街坊积极参与及投入社区共享平台的建设，吸引更多社区加盟，更加吸引各类商家进入社区，为社区街坊提供更优质、更实惠的商品和服务。

商家以入驻的方式进入各社区，其任务是将平台已经汇聚的社区用户转换为自己的客户，其经营、推广策略，运营成本完全由商家自己负责，其所产生的收益也完全归商家所有，商家不用担心自己的前期努力会被他人侵占，也无法妄想多占他人或平台的合理/合法收益；

社区平台通过连锁/加盟方式进入共享体系，负责社区建设的所有投入，通过帮助商家在社区推广和提供社区服务，获取社区服务的全部服务收益；

核心平台负责整个平台及项目的经营策略、各社区平台的联动和协调、系统开发等整体工作，获取加盟收益、系统广告收益、整合服务费用和基于项目主线策略产生的各类收益。

社区街坊可以通过“众筹”方式成为平台股东，所有与对项目充分理解和认同的街坊，均可申请成为众筹股东。“众筹”可以是资金投入，也可通过“以股代筹”模式投入，股东需要履行股东的义务，承担项目经营失败造成的风险，享有股东的各种权益，更可获得项目成功所带来的巨额收益。

志不立，则天下无可成之事。对于陈卫来说，第四代电子商务时代，是一个借助信息技术构建全新“共享经济体系”的时代。必然要求我们从单一节点的服务变成全面、全流程的服务，也势必会耗费大量的时间和经历，在考虑商业模式和资本之前，最重要的就是要确认自我发展以及各个节点的参与人群是否正在愿意与整个共享经济大趋势相适应，这样才能充分调动人的主观能动性，最终服务于人心和人性，而不单单是人的硬性需求。而“帮帮•好帮手”社区共享平台的最大特点也在于汇聚起高度集中的用户群体和群体感情信任意识的存在，并在社区体系中建立起“服务社区、成就自我”的服务意识，将个人的发展与为社区服务紧密结合起来。

谈及“社区共享经济体系”与传统的电商发展有何不同，陈卫信心满满：“过去的电商（前三代电商）是借助现代信息技术，实现线上的对接和互联，构建起网络世界的“虚拟世界”，在工业品特别是标准化商品的销售中，以其高效、低成本的优势，完全碾压依赖商铺为基础的中间销售商家；但与此同时，淡化了人与人之间“情感”，使人的关系变得更加“隔膜”，因为商品销售的跨地区，监管缺乏有效性和时效性，不可避免出现“劣币驱逐良币”的社会现象，假冒伪劣商品成为用户与诚实经营商家的伤痛。技术发展是不断满足人民日益增长的物质、精神（文化）需求，应该增强人与人交往的密切和信任，促进优质商品及企业的发展，所以下一轮电子商务的发展趋势，必将实现线上、线下的有机结合，为用户提供更优质、更实惠的商品和服务，为生产商家提供更直接、更节省的推广、销售渠道和商业模式。

“社区共享平台”通过汇聚街坊，构建全新的“互帮、互助”邻里关心为人们的相互信任奠定了坚实的基础，而贴近人群生活最直接的线下社区成为了下一代电商升级的关键。生鲜农产品以其高频、刚需成为构建第四代电子商务——社区共享平台的突破口。社区共享平台因其汇聚了众多社区街坊邻里，不仅方便整合用户需求，还为对接商家的供给制造很大的便利，实现生产与需求的直接对接，有效减少中间不必要的环节，极大提升效率、降低成本，成为发展第四代电子商务不可或缺的商业应用场景。发展第四代电子商务就必须具备的三个核心要素：第一、要在用户居住或工作（日常活动）的区域，要建立一个体验、交流中心，方便用户体验；第二、要有公平、有力的中间裁判角色，评判、调解用户与商家之间的矛盾，该角色自然成为用户与商家之间信息交流和交易的中间角色——平台；第三、全新的交易平台既要满足为用户提供近/贴身化服务，又要有效帮助商家集中订单、提升效率、降低物流、损耗成本。因此，让更多街坊参与到自己社区平台的建设中，与其他街坊共同构建起全新的互帮、互助的邻里关系是第四代电商升级转型的关键和核心！”陈卫说道。

根扎社区、服务社区，通过在社区树立起“服务社区、成就自我”的服务理念，“帮帮•好帮手”社区共享平台不仅可以对传统电商和商铺的经营模式取长补短，还可以海纳百川，有容乃大，高瞻远瞩，放眼未来，在社会价值层面多去帮助别人，多去支持别人，方能成人达己，互利共赢。这也是陈卫创业的初心！

精心锤炼打磨细节， 反哺互助社区加盟

作为“社区服务”的典型代表，陈卫坚持贯彻“工匠精神”，服务的温度，出自于心，是真正用匠心做事的社会贡献者。在让利给商家的基础上，在“帮帮•好帮手”社区共享平台中，用户不仅可以作为消费者购买产品，还可以角色转换，成为商品/服务的提供者，消费者如果有自身产品，也可以申请成为入驻商家。

“帮帮好帮手”社区共享平台目标是为普罗大众提供商品和服务，通过平台可以所有符合国家法律规定的所有日常生活用品和服务，各类高、中、低端商品都可以进入平台经营，平台对商家的要求是：符合国家法律规定，商家的描述和提供的样品必须严格与实际交货吻合，如果用户投诉，平台立即派人实地取样调查，调解商家与用户之间的矛盾，促进商家积极解决问题，并公平、公正充当裁判和调解的角色。各连锁/加盟社区平台在核心平台制定的共同理念和服务规范的约束下，按核心平台制定的战略思想的指导下，发展社区业务，为社区街坊、入驻商家提供社区服务，获取相应合理的社区服务收益。平台通过严格把控商家入驻产品质量，互助型的服务保障团队时刻严阵以待，以“严之又严、慎之又慎、细之又细、实之又实”的工作作风，一点一滴的在细节上“吹毛求疵”。蔬菜瓜果的新鲜度、口感、卖相，加上服务语言、手势、协调商家与用户的矛盾、对客户投诉进行及时的现场取证、组织社区促销、联谊、运营和管理体验店等工作……每个细微的环节都精益求精，力争让社区的邻里街坊体验到更便捷流畅、细腻温暖的服务。

谈起服务品质的细节和操作，陈卫既坚定又决绝：“现有的商业模式和物流体系根本无法解决物流配送的快（保证新鲜）和便宜（用户能负担）之间的矛盾。所以，我们有了以社区为单元构建社区服务体系的想法，只有以社区为基础单元的共享，才能基于信任而构建起“人和货”真正意义上的无缝对接，因为人们情感深度够，人数多，很容易可以实现集中物流，通过产区到社区的点对点大物流，有效降低了物流成本和损耗、提升效率。反之，假设出现问题，能够掀起的也是滔滔之势，所以倒逼我们必须把服务品质和质量做好。比如我们的家禽类产品订购都是在未长成的时候提前预定的，而且让大家看到基地的成长情况，保证是最新鲜的食材！”

凭借卓越的匠心、独特的商业模式及深厚的沉淀，2018年8月“帮帮•好帮手”社区共享平台首个样板社区在广州白云区金沙洲落地。商家、平台供应商、社区运营人员、物流人员、小区团长等角色责权利分配原则及模式也趋于完善。系统也升级到了V3.0版本，已经获得了56个国家认证的软著，2021年3月，“帮帮好帮手”凭借优异的行业贡献和不俗的品牌价值获得行业专家和市场认可，斩获第七届中国品牌创新发展论坛2020中国品牌榜金鼎奖。陈卫也在现场接受了荣誉表彰。

社区星星之火，可以逐渐长成燎原之势，陈卫在每个细节的打磨上都要求精益求精，用“利益、内容、情感”这三驾马车吸引和维系用户关系，还在各社区设立社区子平台，培植好用户“情感”。

尽管情感的培植需要时间，但陈卫认为“情感”是维系用户的最核心、最稳固的东西，他说：“我们所有的员工、商家、服务人员都来自本社区，我们没有招聘专职的配送员，各社区子平台组建的社区物流团队都是由社区用户自愿参与，试想一下，如果给你送货的人就是你的邻里街坊，是不是距离感就没有了，温暖度就提高了，消费者也愿意加入到这个有意义的团队组织，反哺社会，进而带动招商加盟的发展。这既解决了社区物流配送问题，又解决了社区人群的灵活就业的问题，增加了社区闲散人员的收入。”

陈卫将心中的一腔热血化为永不熄灭的火把，以专业的理论指导、精湛的信息技术、精益求精的精神，不断发展壮大社区服务团队，脚踏实地，砥砺前行，成为了“帮帮•好帮手”社区共享平台最有价值的地方，也帮助了千千万万的退休闲置人员灵活就业，为社会提供了价值。相信“帮帮•好帮手”社区共享平台会在全国各地生根发芽，也相信陈卫“锱铢必较”的精神会被大家传承和发扬！

众人拾柴火焰高 ，培植电商新活力

“是故谋闭而不兴，盗窃乱贼而不作，故外户而不闭，是谓大同！”

几千年前，圣贤孔子就提出了“大同社会”的构想。近代思想史上，洪秀全的《天朝田亩制度》，康有为的《大同书》，还有孙中山的“大同主义”，也都被看作“大同”方案。可见，大同社会作为人类社会的最高阶段。经过了水滴石穿，斗转星移的千秋岁月，我们一直坚持着这伟大的理想和憧憬，而陈卫想构建的“真正的社区共享经济体系”也不例外。

特别是对于钻研过《马克思政治经济学》的陈卫来说，孔子的“货尽其用，人尽其力”、“力恶其不出于身也，不必为己。”和马克思的社会主义发展有着异曲同工之妙。陈卫受之启发，将“帮帮•好帮手”社区共享平台，作为开创第四代电子商务的新模式，在构建真正的社区共享经济体系方面，他倡导“服务社区、成就自我”的服务理念，将“私人劳动，通过商品模式转化为社会劳动，实现价值体现”，构建起全新的“互帮、互助”新邻里关系，实现了“众人拾柴、抱团取暖”的目标。社区共享平台模式区别于以实现销售为第一要务的垂直式仓储销售模式，平台有效地建立了真正的“情感”关系，也进一步起到了不断优化社会生产力和生产关系的重组作用。不仅有效提升了效率，还采取了先进的技术、组织架构，降低了成本。陈卫表示，我们追求的不是怎么赚钱，而是让我们“值钱”，当我们的努力和服务，是能让社会进步，被用户和社会认同时，我们的价值才能逐步体现出来，我们才能真正“值钱”！

然而，“冰冻三尺，非一日之寒；骐骥千里，非一日之功。”理想化的大同世界仍旧需要高度民主的政治制度及切实可靠的社会作为保障，何况是民营企业家创新的“高度共享的经济体系”呢？

为了保障这种劳动态度产生的前提和基础，陈卫呼吁到：“在当今社会想要发展，任何一种商业模式和技术都需要资金的保障，建议国家要加快立法进度，尽快明确‘众筹’与‘非法集资’的界线，适当放宽‘众筹’的门槛，做到‘买者自负，卖者尽责’。让更多社会资金成为投资资本，参与到我国提出的‘双创’战略中来。“众筹”不仅要筹集资金，更要“筹人、筹心、筹资源”，通过众筹的股权为纽带，让更多人和社会资源加入到“双创”的国家战略中，这样不仅能有效提高创业项目的成功率，还能削平社会财富分配的差异，更能为闲散资金创造投资出路，为我国经济发展服务。

另外，建议国家通过立法，尽力降低商铺租金，设立商铺空置税，让各类生产资源、生产要素得以充分利用，让99%的创业者结束‘三年生存周期’的噩梦，进一步激发创新活力，这对促进我国经济转型、促进企业成功和成熟都有着深远的作用和意义。”

如今，“帮帮•好帮手”社区共享平台成立以来，平台的员工来自社区，消费者也来自社区、每天4小时的工作制作既灵活又高效，通过“共享”实现的“共赢”，最大程度激发起了每个人的主观能动性，也激发起社会经济活力，减少了贫富差距，极大提升了社会生产力！让情感、经济、发展多元利益的深度链接与融合，可谓别出心裁！

平凡而质朴的劳动关系，经由跨越千年的大同理想，打造成了陈卫今日的“社区共享经济体系”的核心关键：人与人相处，讲信修睦，选贤任能，复如尧舜。我们永远期待，在陈卫的引领下，“帮帮•好帮手”社区共享平台可以帮助人人互助友爱，让整个社会亲如家人。让“共享经济体系”成为未来经济发展的主要方向。使更多人受益，将全国各社区、用户、商家链接起来，让所有参与者都能通过责任分担，实现利益“共享”，从而实现各方“共赢”，让“社区共享经济体系”成为未来全新的商业场景，在未来的发展中绽放灿烂的光彩，为构建国内经济大循环做出重大贡献！早日实现信息互联、责任分担、利益共享，各方共赢的全新经济模式！

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