驻马店西平县公安局党委历来对公安信访工作高度重视，坚持领导带头，多措并举，综合施策，压存量减增量，积极构建全局上下一盘棋的“大信访”工作格局，取得了显著成效。

一是积极改进信访接待场所。根据工作实际，为了便于接访专门改建了信访办公场所，在原来基础上增设了约谈室、律师工作室、候访室，杜绝了局领导接待群众、听取案件汇报、安排部署工作时，其他信访人都在场的弊端，同时实现了与公安网络联网、全程监控覆盖。

二是实现一人一档规范信访台帐。严格按照上级要求来访必登信访登记制度，逐人建立信访台帐，实现一人一档，既规范了档案管理，又有利了信访案件查阅与办理。

三是坚持“一把手”带头开门接访制度。坚持每周二“一把手”接访和每天由局值班局长到信访接待大厅接访制度，局主要领导以身作则，将手机号码直接公布给信访当事人，认真接听、耐心回复。通过行动上的示范，进一步激发和带动了全局信访工作的有序开展，使接访、约访、下访成为“新常态”。

四是建立信访案件领导包案责任制。建立健全了“包案到人、分级负责”制度，把所有信访积案、新发信访案件分别落实到局班子成员和各科所队负责人身上，每起信访案件均实行“一个专班、三级负责”，即成立一个以分管局领导为核心的工作专班，形成分管局领导、责任单位负责人、具体办理责任人三级负责的工作模式。通过落实领导包案责任制，有效遏制了越级访高发势头。

五是积极化解信访积案做到“三个到位”。对信访人诉求合理的依法解决到位，诉求不合理的解释到位，无理取闹、非正常上访的依法打击处理到位。通过严厉打击非访行为，维护了正常信访秩序。

六是强化源头预防做到三个“立足于”。即在办理案件过程中“立足于当事人来访、立足于上级来查、立足于新闻媒体曝光”，事先进行风险评估，严格规范执法，提高办案质量和办案效率，从源头上预防和减少信访案件的发生。

七是严格落实“四个一律”的工作要求。即是“凡是群众信访投诉的一律组织核查、凡是存在执法不规范或执法过错的一律提交县局执法监督委员会认定、凡是民警存在执法过错的一律倒查追究、凡是民警受到不法侵犯的一律维权。”按照局党委要求初访案件一律由督察大队第一时间介入核查，并报告核查结果，反映属实的及时纠正并认真进行倒查责任，不属实的予以正面答